定義與理解
1. 企業(yè)文化 是指企業(yè)在發(fā)展中形成的、為企業(yè)所有者和管理者認(rèn)同和倡導(dǎo)、并對(duì)員工產(chǎn)生引導(dǎo)和規(guī)范作用的精神產(chǎn)品的總和。企業(yè)文化包括企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營理念、行為規(guī)范、管理制度、團(tuán)隊(duì)精神等等。有些人把企業(yè)文化活動(dòng)等同于企業(yè)文化,認(rèn)為企業(yè)文化就是搞搞晚會(huì)、過過生日、出出報(bào)刊等;又或者只有文化理念,并沒有具體落地到行為層,空喊口號(hào)…其實(shí)是混淆了內(nèi)容與形式、現(xiàn)象與本質(zhì)的關(guān)系,沒有抓住企業(yè)文化的本質(zhì)。
2. 經(jīng)營戰(zhàn)略 是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)而采用的經(jīng)營管理策略和方法。絕大部分企業(yè)的迷失在于缺乏戰(zhàn)略管理,而成功的企業(yè)通過有效的戰(zhàn)略管理跨越成長的障礙:從市場分析(外部環(huán)境對(duì)經(jīng)營的影響)、戰(zhàn)略意圖(老板的經(jīng)營目的)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)(產(chǎn)品/服務(wù)/業(yè)務(wù)模式等)、人才、企業(yè)文化以及管理者的領(lǐng)導(dǎo)力等等,各個(gè)方面都是緊密關(guān)聯(lián)和結(jié)合的。
3. 人力資源管理 人力資源真正的關(guān)注點(diǎn),就是組織的企業(yè)文化、以及組織的變革和管理。企業(yè)文化與組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)緊密相連,并對(duì)員工的招聘、選拔、評(píng)估、培訓(xùn)、績效考核等等 均有影響。而人力資源管理工作的價(jià)值,是在企業(yè)文化建設(shè)、落地和不斷完善的基礎(chǔ)上,持續(xù)打造企業(yè)的人才供應(yīng)鏈,進(jìn)而支撐企業(yè)的經(jīng)營(業(yè)務(wù))戰(zhàn)略與指標(biāo)的落地。
關(guān)系簡述
企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略離不開企業(yè)文化的指導(dǎo),企業(yè)人力資源管理應(yīng)當(dāng)緊密支持經(jīng)營戰(zhàn)略,同時(shí)人力資源部門的功能實(shí)現(xiàn)(組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、人才招聘、薪酬績效、培訓(xùn)和開發(fā)等等)都受到企業(yè)文化的影響,而這些功能的實(shí)現(xiàn)又會(huì)對(duì)企業(yè)文化的形成、維持和發(fā)展起到作用。
發(fā)展必備條件和基本流程簡述
“有人可用”
1. 人力資源管理工作中,往往第一步是人才的獲取,就是指 人才招聘,企業(yè)發(fā)展的第一關(guān)鍵要素是“人”,所有支持業(yè)務(wù)的部門都要“有人可用”。
2. 企業(yè)文化的前期建設(shè)、實(shí)施工作也同樣需要相應(yīng)的人來執(zhí)行。在許多非常成功的企業(yè)里,通常都會(huì)成立【企業(yè)文化管理委員會(huì)】,委員會(huì)的人需要負(fù)責(zé)企業(yè)文化的提煉、文化手冊(cè)的編撰、文化理念的宣導(dǎo)、文化活動(dòng)的組織等工作,并要確保企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人能參與進(jìn)來,對(duì)企業(yè)文化有關(guān)的決策起到推動(dòng)和支持作用;企業(yè)文化管理委員會(huì),還要具體跟進(jìn)每一項(xiàng)文化建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)展,督促并協(xié)調(diào)相關(guān)工作,反饋文化建設(shè)成果。
3. 在企業(yè)文化成行后,人才的招聘當(dāng)中也需要加入企業(yè)文化的因素,比如向候選人宣傳企業(yè)文化的精神、考察其對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同度和理解度,從源頭找到與組織思想一致的人才。
“人要善用”
1. 有了人之后,假如組織缺乏有效、科學(xué)合理的人崗匹配體系(創(chuàng)造價(jià)值/業(yè)績的方式)、績效考核機(jī)制(合理評(píng)估價(jià)值、獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的方式),也就是【責(zé)任、權(quán)利、利益】的有效權(quán)衡,那么即便招聘再多優(yōu)秀的人才,也會(huì)很快流失、或者在崗位上產(chǎn)生倦怠,導(dǎo)致組織缺乏活力。這也是人力資源管理工作中至關(guān)重要的一個(gè)部分。
2. 企業(yè)文化要成功打造,組織從上到下整體都需要建立起合理的機(jī)制,無論是從精神上、行為上、還是物質(zhì)上,都要鼓勵(lì)每一個(gè)員工成為企業(yè)文化的支持者、推動(dòng)者,降低各種阻礙因素,委員會(huì)的工作才能順利展開。為了建立和推行企業(yè)文化,組織可以修改、調(diào)整績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn),以此形成員工行為的新規(guī)范,也就是讓員工在企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上、產(chǎn)生企業(yè)所需要的新行為。
“人要好用”
1. 人力資源管理工作中的培訓(xùn)工作(確切的說是人才培養(yǎng)與發(fā)展),解決的就是人才好不好用的問題。人才好用,不能只靠培訓(xùn)和學(xué)習(xí);培訓(xùn)要解決的,也是人才在工作崗位上為了更好完成組織經(jīng)營的目標(biāo)、績效任務(wù)所需要提升的能力。
因此,一個(gè)真正有效的培訓(xùn)體系,是需要靠組織的績效考核機(jī)制、科學(xué)的流程來支撐的,簡單舉例來說:培訓(xùn)什么?是組織的經(jīng)營業(yè)務(wù)需求來決定的;培訓(xùn)誰?是由支撐業(yè)務(wù)的關(guān)鍵崗位來決定的;培訓(xùn)怎么有效?是培訓(xùn)的方式(內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合等)、以及培訓(xùn)與員工的職業(yè)晉升發(fā)展有什么關(guān)系決定的…
HR一定要避免為了培訓(xùn)而培訓(xùn),也要避免陷入滿意度的誤區(qū),“你好我好,最后大家都不好”,而是要從實(shí)際業(yè)務(wù)的角度出發(fā),設(shè)計(jì)貼近業(yè)務(wù)的培訓(xùn),從而有效支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。
2. 企業(yè)文化也必須要貫穿在培訓(xùn)工作中,一般企業(yè)對(duì)新員工入職培訓(xùn),都一定會(huì)對(duì)他們加入企業(yè)文化的宣導(dǎo)和灌輸,這種灌輸不僅可以指明企業(yè)對(duì)他們的期望、減少可能帶來的麻煩,也是強(qiáng)化企業(yè)文化的一個(gè)重要過程。企業(yè)文化的培訓(xùn)還需要針對(duì)所有人,不管是新老員工、還是各個(gè)層級(jí)的管理者,培訓(xùn)企業(yè)文化的方式是可以靈活多變的,比如各種形式的活動(dòng)、游戲、競賽等等,將企業(yè)價(jià)值觀念不經(jīng)意地傳達(dá)給員工,并潛移默化員工的行為。
尾 聲
綜上所述,企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)立自己的文化,如果離開了有效的人力資源管理體系做后盾,是很難成功的。企業(yè)的人力資源和企業(yè)文化之間是互相依賴、互相依存、密不可分的關(guān)系。發(fā)展離不開人才,再好的人才也需要在特定的企業(yè)環(huán)境和文化氛圍中施展才能。
每家企業(yè)的發(fā)展階段各有不同,每個(gè)階段的戰(zhàn)略目標(biāo)也非一成不變,組織首先要對(duì)自身的人力資源效能進(jìn)行梳理和盤點(diǎn),針對(duì)目前的人、財(cái)、物、信息這四大資源要素,詳細(xì)的分析從起點(diǎn)到目標(biāo)的路線圖是怎樣的,人力資源部門也需要避免產(chǎn)生急于求成的心態(tài),而是根據(jù)自身實(shí)力,階段性規(guī)劃、階段性執(zhí)行、階段性實(shí)現(xiàn)。羅馬不是一天建成的,珠峰也不能一步登頂,基礎(chǔ)打的扎實(shí)、每一個(gè)階段都能走好走穩(wěn)當(dāng),才能最大程度的降低風(fēng)險(xiǎn)、最終實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。